Esta Política de Privacidade descreve como o Portal Internações
(“nós”, “nosso”) trata dados pessoais de visitantes e contatos deste site,
em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.
Este documento é informativo e faz parte das práticas de transparência do site.
Para questões específicas sobre o tratamento de dados do seu caso clínico ou contrato de internação,
solicite orientação diretamente à nossa equipe.
1. Quem somos
O Portal Internações atua na divulgação de informações e no atendimento a famílias interessadas
em clínicas de reabilitação para dependentes químicos, com unidades no Rio Grande do Sul e Santa Catarina.
Dependendo de como você interage conosco, podemos tratar:
Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso (via logs do servidor e, se ativados, cookies/ferramentas de medição).
Dados fornecidos voluntariamente: nome, telefone, mensagens e informações que você enviar por WhatsApp, telefone ou outros canais de contato.
Dados sensíveis de saúde: somente se você ou um familiar os compartilhar espontaneamente no atendimento (ex.: histórico de uso de substâncias). Esses dados são tratados com cuidado reforçado e finalidade exclusiva de orientação e acolhimento.
3. Finalidades do tratamento
Responder solicitações de contato e prestar orientação sobre unidades e tratamento
Agendar ou organizar atendimento, remoção e internação, quando solicitado
Melhorar a experiência do site, segurança e desempenho
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Analisar, de forma agregada, o desempenho de páginas e conteúdo (quando cookies/analytics forem aceitos)
4. Bases legais (LGPD)
O tratamento pode se fundamentar, conforme o caso, em:
Consentimento (ex.: cookies não essenciais)
Execução de medidas pré-contratuais a pedido do titular (ex.: pedido de orçamento/orientação)
Legítimo interesse (segurança do site, melhoria de conteúdo), com equilíbrio aos direitos do titular
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
Proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro, quando aplicável a situações de urgência
5. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas quando necessário com:
Unidades e profissionais da rede envolvidos no atendimento solicitado
Prestadores de infraestrutura (hospedagem, e-mail, ferramentas técnicas), sob obrigação de confidencialidade
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal
6. Cookies
Utilizamos cookies essenciais ao funcionamento do site e, com o seu consentimento, cookies de medição/preferências.
Detalhes em nossa
Política de Cookies.
7. Retenção
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas, aos prazos legais
ou enquanto houver relacionamento legítimo com o titular. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, quando tecnicamente viável.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado,
perda ou alteração indevida. Nenhum ambiente digital é 100% isento de riscos; recomendamos cuidado ao compartilhar dados sensíveis por canais digitais.
9. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
Confirmação de tratamento e acesso aos dados
Correção de dados incompletos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Portabilidade, quando aplicável
Informação sobre compartilhamentos
Revogação do consentimento
Oposição a tratamentos realizados com base em legítimo interesse, nos limites da lei
Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais indicados nesta política.
Responderemos no prazo legal, podendo solicitar confirmação de identidade.
10. Menores e vulneráveis
Conteúdos e canais deste site são voltados a famílias e adultos responsáveis.
Dados de crianças e adolescentes só devem ser fornecidos por quem detenha a responsabilidade legal,
e serão tratados com proteção reforçada.
11. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data da última revisão aparece no topo da página.
O uso continuado do site após alterações relevantes indica ciência da nova versão, quando exigido.
